Феликс Шпильман: 90% отелей не могут заполниться за счет своих продаж

О текущем состоянии дел, на рынке онлайн-бронирования, а также о текущих планах Emerging Travel Group, нам рассказал СЕО компании Феликс Шпильман:

- У сервиса Ostrovok.ru сформированная российская аудитория. Этот бренд легко узнаваем. У него есть устойчивые почитатели. Он отмечен призами и наградами и даже числиться в числе лидеров, несмотря на то, что основан в 2010 году. Но надо отметить, что этот сервис предназначен для российского сегмента интернета, который обладает характерной специфичностью. Тогда как сервис Zenhotels, преимущественно ориентирован на западного потребителя. Согласитесь, что иностранцу довольно трудно произнести и запомнить название сервиса - Ostrovok.ru, тогда как Zenhotels более привычно для него звучит.

- И как успешно продвигается сервис Zenhotels ?

- Zenhotels развивает свою деятельность в более 50 странах. Основное направление это Европа, США и Ближний восток. И на данный момент мы планируем, что доходы от этого сервиса вырастут с 35% до 50%. Тем более, что мы продвигаем наши услуги не на пустом месте. У нас есть определенный опыт в данном вопросе и что самое немаловажное – технические возможности.

- Не будет ли продвижение Zenhotels негативно сказываться на сервисе Ostrovok.ru?

- Отнюдь нет. Ostrovok.ru сейчас в числе лидеров. Конечно, сервис Booking.com является серьезным соперником в российском сегменте онлайн-бронирования. Но, по крайне мере, мы с ним играем на равных. Другие компании далеко позади, как и по темпам развития, так и по объемам выручки.

- Как вы считаете, в чем преимущество Шпильман перед Booking?

- В знаниях потребностей именно российского клиента. В отельном направлении в2в мы сейчас крупнейший российский игрок и всё именно благодаря тому, что мы давно занимаемся построением системы отдельного инвентаря, которая позволяет оформлять для российских компаний исчерпывающую и полную документацию, и оперативно решать возникающие при других обстоятельствах вопросы. Тогда как в сегменте b2c традиционно лидирует Booking.com, но это из-за особенностей построения российской модели ведения бизнеса. А общую аналитику и процент разделения рынка онлайн-бронирования вам не скажет никто, так как отсутствуют объективные данные по вопросу.

-А как обстоят дела на международном рынке предоставлении услуг в сегменте b2b?

- Международный рынок представлен крупными компаниями, у которых сложившийся авторитет в данной отрасли и наличие числа постоянных клиентов. Модели бизнеса отличаются, но они, преимущественно, работают именно на рынке b2b. Это такие компании, как израильская Go Global Travel, турецкая Metglobal и индийская TBO Holidays.

— Вы планируете развивать какие-то новые услуги в России?

- Рынок услуг онлайн-бронирования в России довольно стабилен. И нет нужды приносить новые идеи и в без того перенасыщенную область, если это только не несет очевидную прибыль. В планах создать сервис по бронированию билетов. Расширять сотрудничество с транспортными компаниями, на основе предоставления технологических баз. Но главным направлением всё равно останется онлайн-бронирование, так как отели, на сегодняшний день, имеют хорошую прибыльность и заинтересованы в увеличении оборота.

- Сколько, в среднем, составляет комиссия отеля дистрибьютору в России?

- Около 18%. Но во всем мире, этот показатель может доходить до 25%. Для отеля важна наполняемость, которая влияет на оборот. Это невозможно обеспечить только за счет собственных сил. Нужно обязательно привлекать дистрибьюторов, которые будут брать на себя эту задачу, предоставив отелю сосредоточиться именно на качестве предоставляемых услуг.