Тинькофф Банк считает что клиент не прав

Тинькофф Банк считает что клиент не прав
Похоже что утверждение о том что "клиент всегда прав" совершенно не актуально для Тинькоф Банка.

Редакция Краснодар.БЗ ранее опубликовала письмо от клиента Тинькоф Банка в котором он жалуется пропажу денежных средств со своей дебетовой карты.

В ответ на эту публикацию, в адрес редакции «Краснодар.BZ» пришло заявление от пресс-службы Тинькофф Банка в котором утверждается что слова клиента банака «не является действительностью» — получается что клиент Тинькофф Банка не прав?

«Никаких списаний денежных средств со счета клиента со стороны банка не было и не могло быть. Все расходы по карте клиент осуществлял самостоятельно. Утверждение клиента о том, что утром 19 марта на его расчетном счете было более 41 тыс. рублей не является действительностью. Мы не можем разглашать точную сумму — эта информация относится к банковской тайне клиента. Изначально сотрудник верно обозначил размер всех операций по счету на момент запроса, допустив ошибку только в указании финальной суммы остатка в связи с повышенной нагрузкой на сервис. Мы принесли извинения клиенту и предложили ему направить справку о движении средств на счете, чтобы он мог наглядно убедиться в том, что никаких списаний со стороны банка не происходило и он мог самостоятельно проверить все суммы операций, в том числе сумму остатка на счете. Ответа от клиента на это предложение мы до сих пор ожидаем.»

Редакция Краснодар.БЗ будет следить за развитием событий и непременно разберется кто в данной ситуации является обманщиком — мы просим стороны предоставить дополнительную информацию.

11:29
479

5 комментариев

Kat
14:18
Так надо сделать сверку с той даты, на которую входящий остаток совпадал и далее день за днем, до того момента, пока не будет выявлено расхождение. И клиенту лучше идти в отделение банка, а не переписываться.
16:25
В большинстве случаев банк списывает средства со счета клиента, когда это прописано в договоре. Например, для оплаты счетов без посещения банка, который предоставляет услуги для оплаты кредитов, страховых услуг либо коммунальных. В общем, нужно вовремя погашать задолженности и тогда не будет дополнительных расходов и проблем с банком!
16:47
У меня каждый месяц банк списывает за услугу смс-информирования и сумму я знаю, тут не понятно, либо тут поработали мошенники либо у банка произошел сбой, хотя эта маловероятно. А вообще надо разбираться уже в самом банке, движения счета сейчас легко проследить.
11:25
Я знаю, что все списания со счета банк делает согласно договору, по согласованию сторон, банк-клиент. Конечно, возможно списание и по судебному решению. Если клиент считает, что с него не законно списали деньги, почему бы не обратиться в правоохранительные органы, а не затевать склоки.
18:22
Конечно, ситуация неоднозначная. Думаю придется ещё долго разбираться. Возможно даже через суд. В любом случае, данная ситуация связана с определенным репутационным риском, прежде всего, для банка.
Самые важные события сегодня
Создали препарат от короновируса
Лекарство способно подавить коронавирус за 48 часов лишив его возможности раз
Краткосрочная аренда в Краснодаре
Сдам квартиру СТУДИЮ 37 м2, посуточно по адресу Восточно-Кругликовская улица, дом 55
Сдается уютная квартира СТУДИЯ посуточно или краткосрочно по адресу: Краснодар, район Прикубанский, Восточно-Кругликов
Аренда жилья на море
Cнять комнату в Геленджике
Если Вы активны и не боитесь пеших прогулок по тенистым улицам Геленджика (20минут до моря), то небольшой частный дом на
Kash 2 года назад 0

Руководитель отдела продвижения сайта: интернет-маркетолог Игорь SEO Шевченко.


При полной или частичной перепечатке, копировании, ином использовании материалов этого сайта, активная ссылка на независимое СМИ Кубани «Краснодар .BZ» строго обязательна! Все права защищены. Цитирование материалов без активной гиперссылки в цитируемом материале – запрещено!