Тинькофф Банк считает что клиент не прав

Редакция Краснодар.БЗ ранее опубликовала письмо от клиента Тинькоф Банка в котором он жалуется пропажу денежных средств со своей дебетовой карты.

В ответ на эту публикацию, в адрес редакции «Краснодар.BZ» пришло заявление от пресс-службы Тинькофф Банка в котором утверждается что слова клиента банака «не является действительностью» — получается что клиент Тинькофф Банка не прав?

«Никаких списаний денежных средств со счета клиента со стороны банка не было и не могло быть. Все расходы по карте клиент осуществлял самостоятельно. Утверждение клиента о том, что утром 19 марта на его расчетном счете было более 41 тыс. рублей не является действительностью. Мы не можем разглашать точную сумму — эта информация относится к банковской тайне клиента. Изначально сотрудник верно обозначил размер всех операций по счету на момент запроса, допустив ошибку только в указании финальной суммы остатка в связи с повышенной нагрузкой на сервис. Мы принесли извинения клиенту и предложили ему направить справку о движении средств на счете, чтобы он мог наглядно убедиться в том, что никаких списаний со стороны банка не происходило и он мог самостоятельно проверить все суммы операций, в том числе сумму остатка на счете. Ответа от клиента на это предложение мы до сих пор ожидаем.»

Редакция Краснодар.БЗ будет следить за развитием событий и непременно разберется кто в данной ситуации является обманщиком — мы просим стороны предоставить дополнительную информацию.