Тинькофф Банк обманул клиента

Напомним с чего все началось:

1. 19 марта 2020 клиент Тинькофф Банка столкнулся с обманом со стороны банка и был вынужден обратиться в СМИ с просьбой разобраться в его ситуации. Редакция нашего сайта отреагировала на данную просьбу и опубликовало письмо нашего читателя с описанием возникшей проблемы.

2. Чуть позже мы получили заявление от пресс-службы Тинькофф Банка суть которого заключалась в том, что «Тинькофф Банк не читает что клиент прав» которое мы опубликовали 20 марта 2020 года.

Редакция «Краснодар.BZ» обратилась к Банку и пострадавшему клиенту Тинькофф Банка для получения дополнительной информации по данной ситуации. Тинькофф банк проигнорировал наше обращение. Обманутый клиент Тинькофф Банка поделился с нами следующей информацией:

«Утром того дня я не знал точное количество денег на счете карты — поэтому зашел в приложение Тинькофф Банка для того чтобы посмотреть сумму и убедиться что могу делать расходы.

Первоначальная сумма которую мне показало приложение на телефоне 19 марта 2020 года, до совершения всех операций — была 30 тысяч с чем-то. Интуитивно я полога что это как-то маловато, так как ожидал больше — поэтому машинально сделал свайп вниз (для обновления) после которого приложение и показало мне 41 тысячу с чем-то.

Эти данные меня удовлетворили — и я закрыл приложение ТБ.

Потом я сделал два расхода и одно пополнение в результате которых на счету дебетовой карты пропала около 5000 рублей.

Я обратился в Чат поддержки Тинькофф Банка – сначала один сотрудник выдал мне математические расчёты по движению средств на моем счете из которых следовало что у меня со счета пропало не 5000 рублей, а только 3000 рублей. Я указал данному сотруднику Тиньфов Банка что даже в его расчетах видно, что у меня пропало со счета 3000 рублей – после чего этот сотрудник тут же пропал и перестал мне отвечать, а вместо него появилась надпись что «мы вам потом ответим» — такого за несколько лет использования чата Тинькофф Банка никогда не было!

Через какое-то время появился другой сотрудник, который сказал, что первый сотрудник Тинькофф Банка ошибся, когда работал с чужими деньгами (моими!) и что Тинькофф ничего не крал с моего счета. Я подумал – разве сотрудник банк может позволить себе ошибаться, когда считает чужие деньги? И я собственными глазами видел большую сумму денег в приложении Банка чем та которая теперь осталась – получается, что ошибся не только сотрудник банка, но и приложение Тинькофф Банка дало сбой? Или второй сотрудник банка просто врет мне и хочет украсть мои деньги?

Что бы защитить свои интересы и не стать жертвой обмана Тинькофф Банка, я написал письмо Вам в редакцию, а также озвучил проблему на портале «Банки.Ру» в «Народном рейтинге банков» — и у Вас и там другие сотрудники Тинькофф Банка продолжали врать и обманывать, игнорируя факты и не признавая очевидных доказательств.»

Редакция «Краснодар.БЗ» проверила информацию предоставленную пострадавшего от действий Тинькофф Банка клиента, действительно в «Народном рейтинги банков» создано обращение которое уже прокомментировали другие пользователи сайта:

«Вероятно, после поста с вами свяжутся и предложат возместить 2000 (или 5000) руб. Рекомендую потребовать значительно большую сумму, в противном случае подавайте иск в суд — банк оштрафуют и значительно большую сумму вам возместят законным путем. »

«Требуйте компенсацию в два раза больше спорной суммы.

Раз Тинькофф Банк списал с Вашей карты 5000 рублей — пусть возвращают 10000 рублей.

Иначе подовайте в суд — выйграете еще больше.»

Наша редакция продолжит следить за развитием событий вокруг скандала с Тинькофф Банком и в ближайшее время сообщит о сумме компенсации полученной пострадавшим клиентом, а также дополнительную информацию.