Санаторий «Родник» внедряет внутреннее наставничество для роста эффективности
Будущие внутренние тренеры — старший администратор Ольга Семёнова и технолог Игорь Петров — освоят методики бережливого производства, чтобы оптимизировать рабочие процессы и обучить коллег.
Детали программы
Обучение, стартовавшее 1 июня, продлится месяц и включает три этапа:
Теория — онлайн-курсы по инструментам Lean (5S, кайдзен, картирование потоков создания ценности) и анализу KPI.
Практика — разработка проектов по сокращению времени обработки заявок клиентов и снижению затрат на коммунальные ресурсы.
Сертификация — защита проектов перед экспертами Регионального центра компетенций (РЦК) Краснодарского края.
«Цель — сократить издержки на 15% к концу 2025 года и повысить NPS (индекс лояльности) гостей на 20%», — пояснил генеральный директор санатория Михаил Ковалёв.
Опыт региона
«Родник» стал 12-м предприятием Кубани, присоединившимся к проекту в 2025 году. По данным минэкономики края, внедрение бережливых технологий в отелях Геленджика сократило время заселения на 40%, а в санатории «Черноморье» (Сочи) — уменьшило энергопотребление на 25%.
Комментарии экспертов
Министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев подчеркнул: «Внутренние тренеры — локомотив изменений. Они не только внедряют инновации, но и создают корпоративную культуру непрерывного улучшения».
Планы
После сертификации Ольга и Игорь проведут тренинги для 120 сотрудников «Родника», а также разработают систему грейдов для мотивации персонала. К 2026 году санаторий планирует войти в топ-10 РФ по динамике производительности в отрасли.
