Мессенджер Max: от госуслуг до люксовых отелей
Краткая история запуска
Развитие Max началось в 2025 году.
- Март 2025: Выпуск бета-версии (тестовой версии продукта для выявления ошибок перед официальным релизом).
- Сентябрь 2025: Платформа вошла в перечень приложений, обязательных для предустановки на все новые смартфоны, продаваемые в России.
Первые шаги: государство, образование и ритейл
До того как попасть в отели, Max активно внедрялся в другие сектора, формируя первоначальную базу пользователей.
- Госсектор. Чиновники и сотрудники бюджетных учреждений (врачи, учителя) стали первыми пользователями. В ряде регионов переход на рабочую переписку в Max происходил в обязательном порядке.
- Образование. Планировался перенос школьных чатов и платформы «Сферум» в экосистему Max.
- Здравоохранение. Например, в Краснодарском крае уже в январе 2026 года через Max заработал чат-бот для записи к врачу.
- Ритейл (сектор розничной торговли). Крупные сети — «Магнит» и X5 Group («Пятёрочка», «Перекрёсток») — тестировали проверку возраста покупателей при продаже товаров 18+ через цифровой ID в мессенджере.
Эти проекты подготовили почву для главного нововведения — регистрации в отелях.
Революция в отелях: заселение за пару кликов
Идея использовать Max для отельного бизнеса появилась еще в сентябре 2025 года, когда Минэкономразвития опубликовало соответствующий проект постановления.
Реализация наступила весной 2026-го. В апреле 2026 года функция регистрации через цифровой ID стала доступна пользователям. Технологию обкатали в пилотном режиме в престижных отелях ключевых туристических центров:
- Москва: Four Seasons Hotel Moscow, «Сити Отель 1905».
- Сочи: «Сочи Парк Отель», Mantera Supreme Seaside.
- Отели сети Cosmos.
На данном этапе (апрель 2026) регистрация через MAX доступна только в пилотных отелях Москвы и Сочи. Вероятно, в ближайшее время технология будет масштабироваться на другие города, включая Краснодар, но официальной информации об этом пока нет.
Кстати, В 2026 году в Краснодарском крае планируется открыть 53 новых отеля на 12 тысяч номеров.
Почему гостиничный бизнес стал катализатором роста?
Несмотря на предыдущие успехи, именно отельная сфера дала мощный толчок популярности Max по четырем причинам:
- Реальное удобство. Гости экономят время: больше никаких бумажных анкет и ожидания на ресепшен. Регистрация проходит быстро через смартфон. Это привлекло аудиторию, которая раньше игнорировала мессенджер.
- Медийный эффект. Коллаборации с известными брендами (например, Four Seasons) получили широкий резонанс в СМИ и соцсетях. Узнаваемость Max выросла среди платежеспособной и активной аудитории.
- Доверие через «Госуслуги». Цифровой ID в Max привязан к подтвержденной учетной записи на портале госуслуг. Это сняло вопросы безопасности данных и закрепило за приложением статус надежного официального инструмента.
- Трамплин для расширения. Успех в отелях показал бизнесу, что интеграция с Max работает. Это открыло дорогу для внедрения мессенджера в другие сферы услуг: от аренды авто до бронирования билетов.
