Цифровой щит: как операторы связи превращают антиспам в главную услугу года

Российские операторы мобильной связи превратили борьбу с нежелательными звонками и сообщениями в одну из самых востребованных услуг 2026 года, и сегодня, на рынке сформировался четкий тренд: базовые функции антиспам становятся бесплатными и автоматическими, а за расширенные возможности с использованием искусственного интеллекта пользователи готовы платить, но с большой осторожностью. Согласно исследованию J’son & Partners Consulting, проведенному в июне-июле 2026 года, 76% абонентов уверены, что базовая защита должна предоставляться оператором бесплатно, а 45% называют дополнительные платежи главным барьером для использования таких сервисов .

Законодательный рубеж: маркировка звонков меняет правила игры

Ключевым событием, кардинально изменившим ландшафт антиспам-услуг, стало вступление в силу 1 сентября 2025 года закона об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц . С этого момента все компании и индивидуальные предприниматели обязаны заключать договоры с операторами, чтобы их название отображалось на экране абонента при входящем звонке. Звонки тех, кто этого не сделал, должны блокироваться. Стоимость одного «промаркированного» вызова у ведущих операторов составляет около 30 копеек, причем плата взимается независимо от того, взял ли абонент трубку .

Как отмечают эксперты, это привело к концу «дешевого телеспама». По данным «МегаФона», с начала 2026 года число вызовов с признаками массовых обзвонов, поступающих с сетей фиксированной связи, выросло на 155%, и такие звонки без нужных соглашений до абонентов теперь просто не доходят . Операторы «Вымпелком» и Т2 подтверждают, что действуют в рамках закона и заранее предупредили корпоративных клиентов о новых требованиях .

Бесплатная базовая защита: новый стандарт от операторов

Исследование J’son & Partners Consulting, опубликованное 6 августа 2026 года, показало, что операторы активно интегрируют антиспам-решения и инструменты защиты от мошенничества в свои тарифные планы . Лидером по объему бесплатных сервисов стал Т2, предлагающий 17 бесплатных сервисов из 37 доступных, включая 11 инструментов, работающих «из коробки» сразу после подключения тарифа . «МегаФон» делает упор на информирование о широком спектре опций, а «Билайн» и другие операторы следуют этому тренду .

Услуга «Антиспам для звонков» от «Ростелекома», представленная 24 августа 2026 года, стала ярким примером нового подхода. Она бесплатна для всех абонентов (кроме корпоративных тарифов) и работает автоматически: во время входящего звонка пользователь видит маркировку категории вызова (например, «банк», «орган власти», «компания»), даже если номера нет в его контактах . Данные о номере поступают из аналитической системы оператора, которая обновляется с помощью Big Data на основании обращений абонентов и открытых источников .

Искусственный интеллект против мошенников: платные опции и их эффективность

Несмотря на рост бесплатных решений, операторы предлагают и расширенные платные сервисы на базе ИИ, которые пользуются спросом у более требовательных пользователей. Например, ГПБ Мобайл получил награду FinForce Awards в номинации «Антиспам-решение года» за систему «Цифровой иммунитет». Бесплатный базовый слой включает блокировку спам-звонков и определитель номера, а платный «Цифровой иммунитет+» использует речевую аналитику для распознавания мошеннических схем в реальном времени и автоматического прерывания подозрительных разговоров .

Однако уровень доверия к таким алгоритмам остается невысоким. Исследование J’son & Partners Consulting показало, что лишь 6% пользователей полностью доверяют автоматическим системам, тогда как 39% скептически оценивают их эффективность против профессиональных киберпреступников . При этом осведомленность о различных сервисах сильно варьируется: 90% знают о блокировке спам-звонков, но о мониторинге утечек данных информированы лишь 15% абонентов .

Рынок в цифрах: рост и проблемы

В целом, 2026 год стал переломным для рынка антиспам-услуг. Операторы не только исполняют законодательные требования, но и активно инвестируют в технологии защиты, видя в этом конкурентное преимущество. Тем не менее, остаются и технические проблемы. Исполнительный директор Ассоциации компаний связи Ярослав Дубовиков отмечает, что из-за сбоев в обмене данными между сетями фиксированной и мобильной связи часть вызовов может блокироваться ошибочно, а мобильные операторы иногда переводят вызовы на автоответчик, чтобы заработать на интерконнекте . Тем не менее, тренд на усиление защиты и переход к модели бесплатной базовой безопасности для абонентов становится главным вектором развития отрасли на ближайшие годы.