Почта России внедряет цифровые технологии для удобной доставки пенсий на Кубани
В 2025 году Почта России запускает модернизацию системы доставки пенсий и социальных выплат на территории Краснодарского края. Новая цифровая платформа позволит обеспечивать прозрачный и удобный процесс получения выплат, существенно облегчая жизнь пенсионерам и людям, получающим социальную помощь.
Основное нововведение – возможность отслеживать выплату в режиме реального времени, начиная с момента поступления средств и до их вручения адресату. Это решение поможет ещё больше повысить контроль за сроками доставки и минимизировать возможные задержки.
Новая система предусматривает индивидуальный подход к каждому получателю: сотрудники почты смогут уделять максимум внимания своим клиентам, особенно тем, кто проживает в отдалённых населённых пунктах. Для многих из них Почта России – единственное связующее звено с государственными соцслужбами, а повышение прозрачности и комфортного сервиса становится особенно актуальным.
Станислав Завальный, руководитель департамента информатизации Краснодарского края, отметил, что развитие цифровых технологий позволит пенсионерам не только оперативно получать выплаты, но и самостоятельно контролировать процесс через личный кабинет на сайте Почты России. В личном аккаунте клиенты смогут видеть статус начислений и, при необходимости, оформить повторную доставку, если пенсию не удалось получить при первом визите.
Дополнительно были улучшены возможности контакт-центра. Теперь пенсионеры имеют возможность позвонить на горячую линию, где им предоставят информацию о датах выплат и ответят на все интересующие вопросы. Это значительно упростит взаимодействие и повысит уровень поддержки.
Планируемое внедрение новой системы заметно повысит качество социальных услуг в крае и сделает их более доступными и понятными для населения. Также это позволит оптимизировать работу сотрудников почтовой службы и повысить эффективность процессов.
