В Краснодарском крае внедряют современные цифровые технологии для доставки пенсий
В Краснодарском крае реализуют инновационную систему доставки пенсий и социальных выплат, которая призвана значительно упростить и повысить прозрачность этого важного процесса. Масштабный проект, стартовавший в май 2025 года, включает внедрение современных цифровых технологий, позволяющих в режиме реального времени отслеживать путь выплаты — от поступления средств на счет до вручения получателю. Эта инициатива сопровождается созданием персонализированного сервиса, что даст пенсионерам возможность получать максимум внимания и комфорта.
Нововведения предусматривают использование индивидуальных подходов к каждому получателю. Пенсионеры смогут смотреть баланс и историю начислений через личный кабинет на сайте Почты России, назначать повторные доставки в случаях, если выплаты поступили в их отсутствие. Это особенно важно для людей из отдалённых населённых пунктов, где Почта России является единственным связующим звеном с государственной системой. Благодаря новой системе значительно снизится риск ошибок и задержек, вызванных человеческим фактором, а также повысится уровень доверия к процессу.
Регулярно обновляемая информация, электронные уведомления и автоматизированное распределение выплат позволяют контролировать сроки и своевременность доставки. Важную роль играет и развитие контакт-центра Почты России, куда пенсионеры могут обращаться по телефону для уточнения дней выплат, получения консультаций или изменения условий доставки. Также запущены обучающие программы для сотрудников, что способствует более качественному обслуживанию.
Внедрение технологии значительно повысит уровень социальной поддержки в регионе и обеспечит более высокий уровень прозрачности и эффективности работы системы выплат. По словам руководителя департамента информатизации Краснодарского края, такие меры позволяют повысить уровень доверия граждан и соответствовать современным стандартам оказания государственных услуг. Этот проект стал одним из ключевых направлений в рамках региональной программы цифровизации, которая охватывает все сферы жизни населения.
