Новые правила заселения в гостиницы с марта 2026 года

Об этом сообщил программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев в беседе с РИА Новости.

Одно из ключевых нововведений — расширение перечня документов, по которым можно заселиться в отель. Если осенью 2025 года правительство уже разрешило использовать заграничный паспорт, то с января 2026 года для заселения станут допустимы и водительские права. Это значительно упростит процесс заселения для многих туристов, особенно тех, кто путешествует на автомобиле.

Также изменится порядок бронирования и отмены брони. Гостиницы теперь обязаны ожидать прибытия гостя в течение суток — с момента расчётного времени заселения до окончания расчётного часа следующего дня. Отменить бронь без финансовых потерь турист сможет, если уведомит об этом до дня заезда: в этом случае оплата возвращается полностью. При позднем отказе, опоздании или неприбытии с гостя могут удержать плату за одни сутки проживания.

Отель вправе в одностороннем порядке отменить бронирование только при условии полного возмещения убытков туристу. Это нововведение направлено на защиту прав потребителей и повышение прозрачности рынка.

Среди прочих изменений — отмена обязанности предоставлять постояльцам кипяток, однако гостиницы должны будут выдавать тонометр по запросу. При этом сохраняются обязательства по бесплатному вызову скорой помощи, предоставлению аптечки, доставке корреспонденции и услуге «будильник».

Важное нововведение касается легитимности средств размещения: бронирование на агрегаторах станет возможным только в тех гостиницах и объектах, которые включены в единый реестр. По мнению Яковлева, это повысит прозрачность рынка и защиту прав потребителей.

Кроме того, информация об услугах теперь должна включать площадь номера, а договор — содержать чёткие условия и сроки отмены брони, а также порядок возврата предоплаты. Это нововведение направлено на повышение прозрачности и информированности туристов.

Новые правила предоставления гостиничных услуг разрабатывались с учётом опыта предыдущих лет. В 2020 году были внесены первые значительные изменения, которые касались унификации требований ко всем видам средств размещения. С тех пор правила периодически обновлялись, чтобы адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям туристов.

Введение новых правил потребует от гостиниц и других средств размещения пересмотра своих внутренних процедур и документации. Это может занять некоторое время, но в долгосрочной перспективе это приведёт к улучшению качества обслуживания и повышению удовлетворённости гостей.

Эксперты в области туризма и гостеприимства отмечают, что новые правила являются важным шагом на пути к модернизации отрасли. Они считают, что это поможет привлечь больше туристов и повысить конкурентоспособность российских гостиниц на международном рынке.

Для туристов новые правила означают больше удобств и возможностей. Возможность заселения по водительским правам упростит процесс бронирования для тех, кто путешествует на автомобиле. Также новые правила бронирования и отмены брони помогут избежать финансовых потерь в случае непредвиденных обстоятельств.

В будущем можно ожидать дальнейшего совершенствования правил предоставления гостиничных услуг. Это может включать внедрение новых технологий, таких как электронные ключи и системы самообслуживания, что сделает процесс заселения и проживания ещё более удобным и комфортным.

Новые правила предоставления гостиничных услуг с марта 2026 года направлены на упрощение процесса заселения, защиту прав потребителей и повышение прозрачности рынка. Это позволит туристам чувствовать себя более уверенно при бронировании и заселении в отели, а также обеспечит более комфортные условия пребывания.