Санаторий «Жемчужина моря» в Кабардинке проводит оптимизацию работы в рамках нацпроекта
Этот проект направлен на повышение эффективности работы предприятий и организаций, что особенно актуально для сферы оздоровительного туризма, которая становится все более популярной среди россиян и иностранцев.
В настоящее время в санатории сформирована рабочая группа, состоящая из сотрудников учреждения, службы бронирования и топ-менеджеров. Вместе с экспертами Регионального центра компетенций (РЦК) они занимаются оптимизацией всех процессов, связанных с размещением гостей. Это включает в себя все этапы — от момента бронирования путевок до фактического заселения постояльцев в номера. Такой комплексный подход позволяет значительно улучшить качество обслуживания и сократить время ожидания для гостей.
Министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев отметил, что оздоровительный туризм является одним из самых востребованных направлений в сфере путешествий. В условиях растущей конкуренции санатории стремятся привлечь как можно больше посетителей, поэтому они активно работают над улучшением сервиса. Внедрение бережливых технологий и цифровых решений становится важным инструментом для достижения этих целей. При этом особое внимание уделяется обучению персонала санаторно-курортных учреждений. Эксперты РЦК передают свои знания и обучают сотрудников методам повышения производительности без необходимости привлечения крупных инвестиций.
Руководитель проекта АНО «РЦК» Анастасия Ермакова добавила, что во время диагностики работы санатория была создана макрокарта — визуализация всех процессов, связанных с обслуживанием гостей. Эта макрокарта позволяет лучше понять текущие проблемы и выявить узкие места в обслуживании, что способствует более целенаправленной оптимизации работы.
Кроме того, в рамках программы оптимизации персонал санатория прошел обучение на специализированном сайте производительность.рф. Этот ресурс предоставляет доступ к современным методам и инструментам, которые помогают повысить общую эффективность работы. Обучение включает в себя как теоретические аспекты, так и практические занятия, что позволяет сотрудникам применять полученные знания на практике.
Таким образом, санаторий «Жемчужина моря» не только улучшает свои внутренние процессы, но и делает значительный вклад в развитие оздоровительного туризма в регионе. С учетом растущего интереса к таким услугам и необходимости повышения качества сервиса, подобные инициативы становятся особенно актуальными.
